Conditions d'utilisation d'AIOrouter

Version : 1.3.0
Date d'entrée en vigueur : 2026-06-14
French Version : Conditions d'utilisation (FR)

1. Acceptation de Terms

By L'accès ou l'utilisation du service de proxy API AIOrouter (« le Service »), exploité par AIOCANA Technologies Inc (« AIOrouter », « nous », « notre »), vous (« vous », « Utilisateur ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions de Service (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

These Terms intègrent par référence :

• Notre Privacy Policy — comment nous gérons vos données
• Notre Data Processing Agreement (DPA) — pour les clients entreprises traitant des données personnelles

2. Description du service

AIOrouter est un service de proxy API et de routage intelligent qui fournit aux développeurs un accès unifié et compatible OpenAI à plusieurs fournisseurs de modèles d'IA via un point de terminaison unique. Les fonctionnalités clés incluent :

• Agrégation multi-fournisseurs — accédez à DeepSeek, Qwen, Kimi, GLM, Gemini, Claude et autres modèles d'IA via une seule API
• Protection de la vie privée — pseudonymisation bidirectionnelle automatique des données personnelles, caviardage des secrets techniques et pare-feu IA (configurable par clé API via le Tableau de bord)
• Routage intelligent — sélection automatique du fournisseur selon disponibilité, coût et type de tâche
• Basculement automatique — si votre fournisseur principal est indisponible, les requêtes sont automatiquement routées vers l'alternative best suivante

Le Service est fourni à titre expérimental pendant la phase bêta publique. Post-bêta, nous visons une disponibilité de 99 % (les termes de l'Accord de niveau de service seront publiés séparément).

3. Inscription et sécurité des comptes

3.1 Registration

You doit fournir des informations d'inscription exactes et complètes, et les maintenir à jour. Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte.

3.2 Sécurité des clés API

Vous will recevrez une clé API (format : ak- + chaîne base64url de 43 caractères (V2.23.0)) lors de l'inscription. Vous êtes seul responsable de :

• La confidentialité de vos clés API
• Toutes les requêtes API effectuées avec vos clés (autorisées ou non)
• La notification immédiate de tout usage non autorisé à support@aiorouter.ca

Vous devez ABSOLUMENT :

• Ne pas partager vos clés API publiquement (ex. : dépôts GitHub, articles de blog, code côté client)
• Ne pas intégrer les clés API dans des applications mobiles, extensions de navigateur ou autres logiciels distribués
• N'utiliser les clés API que pour accéder au Service

Si vous soupçonnez une compromission de votre clé API, remplacez-la immédiatement via le Tableau de bord. AIOrouter analyse les dépôts de code publics pour détecter les clés exposées et peut révoquer proactivement les clés compromises.

3.3 Dashboard Authentication

Dashboard l'accès est sécurisé par l'Auth Enclave résidant au Canada d'AIOrouter avec une authentification prioritaire par clé de passe/WebAuthn, TOTP en secours, codes de récupération et contrôles de session. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants, clés de passe, dispositifs MFA et codes de récupération.

Un OAuth ou SSO entreprise pourra être proposé à l'avenir uniquement en option en tant qu'intégration de fournisseur d'identité avec divulgation et approbation séparées. Les clés API n'authentifient pas les sessions du Tableau de bord.

4. Abonnement et paiement

Les prix sont exprimés en Canadian Dollars (CAD). La TVQ/TGH est ajoutée pour les clients canadiens conformément à la loi.

4.1 Le solde de recharge est disponible en plusieurs formats et constitue un crédit complémentaire pour les abonnés actifs. Le solde de recharge :

• N'expire jamais
• Est déduit de votre solde lors de l'utilisation du Service au tarif par jeton en vigueur
• Est remboursé automatiquement à 95 % du solde restant lors de l'annulation de votre abonnement, conformément à la loi et après traitement réussi du remboursement
• Est consultable à tout moment dans votre Tableau de bord

4.2 Les abonnements Monthly Subscriptions

Monthly (Explorer, Developer, Professional, Business) incluent :

• Un quota mensuel indexé sur le coût des fournisseurs, calculé selon le quota price verrouillé pour la période de facturation, qui se réinitialise à votre date de facturation mensuelle
• Le quota non utilisé NE se reporte PAS à la période de facturation suivante, SAUF lors d'un changement de plan en cours de cycle : votre quota non utilisé est conservé et ajouté à l'allocation de votre nouveau plan (vous ne perdez jamais ce que vous avez déjà payé)
• Les changements de plan sont immédiats : vous payez le tarif mensuel complet du nouveau plan au moment du changement, et votre cycle de facturation recommence. Aucun prorata ni crédit ne s'applique.
• Tous les niveaux s'arrêtent à l'épuisement du quota (402). Le solde de recharge est un crédit complémentaire qui prolonge l'utilisation après épuisement du quota mensuel — il ne s'agit pas d'un dépassement automatique.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu'à annulation

4.3 Pricing Changes

We peut ajuster les prix avec un préavis de 30 jours. Les changements de fournisseur price peuvent entraîner des ajustements automatiques (augmentations immédiates ; diminutions après un délai de vérification de 24 heures).

4.4 Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe. Nous ne stockons pas votre numéro complet de carte bancaire. En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez Stripe à traiter les paiements en notre nom conformément aux conditions de Stripe.

4.5 Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables. La TVQ/TGH (5-15 % selon la province) est ajoutée aux factures pour les clients canadiens conformément aux exigences de Canada Revenue Agency (CRA). Les organisations exonérées doivent fournir des certificats d'exemption valides.

4.6 Remboursements

• Solde de recharge : Lors de l'annulation de votre abonnement, le solde restant est automatiquement remboursé à 95 %. Le solde utilisé ne peut pas expirer par durée. Si le remboursement automatique échoue, le solde fait l'objet d'un examen manuel tout en maintenant l'obligation de remboursement et l'historique d'audit.
• Abonnements mensuels : Non remboursables pour la période de facturation en cours. Vous pouvez annuler à tout moment — l'annulation prend effet à la fin de la période en cours
• Support remboursement : Contactez billing@aiorouter.ca si les détails de paiement doivent être mis à jour pour un remboursement automatique échoué.

4.7 Si un paiement d'abonnement échoue, nous will vous informerons et tenterons à nouveau. Le non-paiement prolongé peut entraîner la suspension du service. Les soldes de recharge restent indépendants du statut de l'abonnement.

4.8 Vous êtes seul responsable des frais engendrés via vos clés API, y compris ceux résultant d'une utilisation non autorisée due à un défaut de sécurisation de vos identifiants. AIOrouter n'est pas obligé de rembourser ou créditer les frais liés à une utilisation non autorisée des clés API. Vous devez surveiller régulièrement votre utilisation via le Tableau de bord et remplacer immédiatement les clés compromises. En cas de compromission, consultez la §3.2 pour la procédure de rotation.

5. Utilisation interdite

Vous vous engagez à NE PAS utiliser le Service pour toute finalité violant les présentes Conditions ou la loi en vigueur.

5.1 Prohibited Content

You may not use the Service to generate, distribute, or facilitate:

• Illegal content under Canadian federal or provincial law
• Content promoting violence, terrorism, or hate speech against individuals or groups based on race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, disability, or other protected characteristics
• Malicious content — malware, phishing schemes, social engineering attacks, or content designed to harm or deceive
• Attempts to bypass Service safeguards — attempts to manipulate, evade, or defeat AIOrouter controls or underlying model safety behavior
• Intellectual property violations — content that infringes on copyrights, trademarks, trade secrets, or patents
• Harassment or stalking — content intended to intimidate, threaten, or harass individuals
• Sexually explicit content involving minors — zero tolerance, immediate account termination, and reporting to law enforcement
• Non-consensual intimate imagery — zero tolerance, immediate termination

5.2 Prohibited Conduct

You may not:

• Scrape, crawl, or systematically extract data from the Service
• Reverse engineer, decompile, or attempt to extract model weights, algorithms, or proprietary Service components
• Resell or redistribute AIOrouter access without written authorization
• Circumvent rate limits through multiple accounts, API keys, or automated means
• Attempt to bypass privacy filtering, abuse-prevention controls, or any security measure, except through the authorized Shield Disable feature on your Dashboard API key settings
• Use the Service for any activity that violates PIPEDA, Quebec Law 25, or applicable privacy regulations
• Impersonate AIOrouter or misrepresent your affiliation with us

5.3 Enforcement

AIOrouter reserves the right, at its sole discretion, to:

• Block specific prompts or requests that violate this AUP
• Suspend or terminate accounts for AUP violations
• Report illegal activity to law enforcement authorities
• Cooperate with legal investigations and disclose information as required by law

We will make reasonable efforts to notify you before suspension or termination, except in cases of ongoing harm, legal requirement, or technical emergency.

5.4 Fonctionnalité de désactivation du bouclier (Shield Disable)

AIOrouter offre une fonctionnalité de désactivation du bouclier qui vous permet de configurer une clé API pour contourner la pseudonymisation des données personnelles, le caviardage des secrets techniques et la protection contre l'injection de modèles. Lorsque le bouclier est désactivé sur une clé API :

• Vos prompts bruts — y compris toute information personnelle, clés API, mots de passe, numéros de carte de crédit ou autres données sensibles qu'ils contiennent — sont transmis directement aux fournisseurs tiers de modèles d'IA sans filtrage ni caviardage.
• Le pare-feu IA continue de fonctionner et peut toujours bloquer les requêtes en cas de détection d'injection de prompt, de tentative de jailbreak ou de schémas d'abus.
• Vous acceptez l'entière responsabilité de toutes les données transmises via des clés API avec bouclier désactivé, y compris toute information personnelle, tout identifiant ou toute donnée réglementée qui parvient aux fournisseurs tiers.
• Les dispositions d'indemnisation de l'article §10 s'appliquent à tout le trafic avec bouclier désactivé.

Vous pouvez avoir au maximum une (1) clé API avec bouclier désactivé parmi vos clés actives. L'état de désactivation du bouclier est clairement indiqué dans la liste des clés API de votre tableau de bord et via l'en-tête de réponse X-AIORouter-Shield sur chaque réponse API. Le bouclier peut être réactivé à tout moment depuis le tableau de bord sans vérification supplémentaire.

6. API Usage & Rate Limits

6.1 Rate Limits

Rate limits apply per API key based on your subscription tier:

• Standard limits displayed in API response headers (X-RateLimit-Limit, X-RateLimit-Remaining, X-RateLimit-Reset)
• Higher limits available on higher subscription tiers
• Rate limit status viewable in your Dashboard

6.2 Excessive Usage

We may throttle or contact you if your usage deviates significantly from normal patterns. Excessive automated usage that impacts Service availability for other users may result in temporary throttling.

6.3 API Versioning

The Service supports API versioning via the API-Version header (e.g., API-Version: 2026-06-01). Each version is maintained with backward compatibility for at least 12 months. Deprecation notices are communicated via the Sunset response header and email notification.

7. Intellectual Property

7.1 AIOrouter IP

The AIOrouter Service, software, branding, and documentation are owned by AIOCANA Technologies Inc. and protected by Canadian and international intellectual property laws. These Terms do not grant you any right, title, or interest in AIOrouter's intellectual property beyond the limited right to use the Service.

7.2 Your Content

• You retain ownership of your prompts and the AI-generated responses you receive through the Service
• AIOrouter does NOT claim any ownership over your prompts or generated content
• AIOrouter does NOT use your prompts to train, fine-tune, or improve AI models

7.3 Feedback

If you provide feedback, suggestions, or ideas about the Service, you grant us a perpetual, irrevocable, royalty-free license to use that feedback for any purpose.

8. Service Availability & Disclaimers

8.1 Beta Phase

During the public beta phase, the Service is provided "AS IS" and "AS AVAILABLE" without any service level agreement (SLA). We will make reasonable efforts to maintain availability but do not guarantee uninterrupted service.

8.2 Third-Party Dependencies

The Service depends on third-party AI providers (DeepSeek, Qwen, Kimi, GLM, and others). AIOrouter is not responsible for:

• Provider outages, service degradations, or API changes
• Changes to provider pricing, model availability, or terms of service
• Quality, accuracy, or appropriateness of AI model outputs

8.3 Automatic Fallback

The Service may automatically fail over to alternative providers when your primary provider is unavailable. Fallback may result in different model behavior, capabilities, or response quality.

8.4 AI Model Output Disclaimer

AI-GENERATED CONTENT MAY CONTAIN ERRORS, INACCURACIES, BIASES, OR INAPPROPRIATE MATERIAL. You are solely responsible for:

• Reviewing and validating all AI outputs before use
• Ensuring AI-generated content complies with applicable laws and regulations
• Any decisions or actions taken based on AI-generated content

AIOrouter makes no warranties regarding the accuracy, completeness, or fitness-for-purpose of AI model outputs.

8.5 No Security Guarantee; Shared Responsibility

AIOrouter employs commercially reasonable security measures including encrypted transport, privacy filtering, abuse-prevention controls, hashed API-key storage, access controls, and Canada-resident infrastructure. These measures represent commercially reasonable efforts consistent with current best practices.

HOWEVER, YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT:

(a) No computer system is immune from intrusion. AIOrouter does not and cannot guarantee that our security measures will prevent all unauthorized access, data breaches, or cyberattacks.

(b) The threat landscape evolves continuously. Novel attack vectors, zero-day vulnerabilities, AI-specific adversarial techniques, and supply chain compromises may defeat any security system.

(c) Security is a shared responsibility. You must secure your API keys, authentication credentials, MFA devices, and recovery codes. AIOrouter is not responsible for breaches originating from your failure to maintain adequate security on your end.

(d) To the maximum extent permitted by law, AIOrouter disclaims all liability for security incidents except where directly and solely caused by our gross negligence or willful misconduct.

8.6 Privacy Filtering Limitations

Le système de filtrage de confidentialité d'AIOrouter est conçu pour réduire l'exposition des informations personnelles sensibles avant que le contenu des requêtes ne soit transféré à des fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle situés hors du Canada.

VOUS RECONNAISSEZ QUE :

(a) La détection des informations sensibles relève d'une approche probabiliste. Les formats nouveaux, les données obfusquées, les textes multilingues et certains cas spécifiques (edge) pourraient ne pas être détectés par nos mesures actuelles.

(b) AIOrouter ne garantit pas la détection de toutes les informations personnelles sensibles avant le routage vers les fournisseurs externes.

(c) Vous êtes responsable de vous assurer de ne pas soumettre d'informations personnelles sensibles dans les prompts lorsque l'exportation zéro est requise pour votre cas d'utilisation.

(d) AIOrouter améliore continuellement ses contrôles de confidentialité mais ne peut garantir la détection de formats d'informations sensibles futurs ou inconnus.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Liability Cap

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'AIOCANA TECHNOLOGIES INC. POUR TOUS LITIGES DÉCOULANT DE CES CONDITIONS OU DU SERVICE EST LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS IMMÉDIATEMENT PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DU LITIGE.

9.2 Exclusion de dommages

EN AUCUN CAS AIOCANA TECHNOLOGIES INC. NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES :

• Indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Perte de profits, de revenus, de données, d'opportunités commerciales ou de réputation
• Domages résultant de l'utilisation non autorisée de vos clés API, qu'ils soient causés par votre échec à sécuriser vos identifiants, des attaques tierces ou toute autre situation hors de notre contrôle direct et exclusif
• Domages résultant de données personnelles (PII) échappant à notre couche de nettoyage, notamment lorsque nos systèmes automatisés échouent à détecter des motifs nouveaux ou obfusqués de PII. Vous reconnaissez qu'aucun système de sécurité automatisé n'est infaillible et acceptez ce risque résiduel
• Pannes des fournisseurs, indisponibilité des modèles ou modifications d'API hors de notre contrôle
• Qualité, exactitude, biais, hallucinations ou inadéquation des sorties des modèles d'IA — le contenu généré par l'IA est par nature non déterministe et peut contenir des erreurs. Vous êtes seul responsable de la vérification humaine de toutes les sorties avant utilisation
• Incidents de cybersécurité incluant des attaques DDoS, exploits zéro-day, compromissions de la chaîne d'approvisionnement, ou toute attaque contournant nos mesures de sécurité malgré nos efforts commercialement raisonnables
• Accès non autorisé à votre compte résultant de votre échec à sécuriser vos clés API ou identifiants d'authentification

9.3 Base essentielle de l'accord

Vous reconnaissez que les limitations de responsabilité, dénis de garantie et limites de sécurité énoncés dans ces Conditions (notamment mais sans s'y limiter §8.5 No Security Guarantee, §8.6 Privacy Filtering Limitations, et §9.2 Exclusion de dommages) constituent la base essentielle de l'accord et qu'AIOrouter ne fournirait pas le Service sans ces dispositions.

9.4 Statutory Rights

Some
Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certaines garanties ou responsabilités. These Terms n'affectent pas vos droits statutaires non renonçables par contrat.

10. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser, défendre et protéger AIOCANA Technologies Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre tout litige, responsabilité, dommage, perte ou dépense (y compris des frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation des présentes Conditions
• Votre violation des droits tiers (notamment en matière de propriété intellectuelle ou de vie privée)
• Contenu généré ou diffusé via le Service
• Votre échec à sécuriser vos clés API ou identifiants d'authentification, incluant tout accès non autorisé, exposition de données ou frais engendrés
• Toute donnée personnelle (PII) soumise dans des prompts contournant notre couche de nettoyage, incluant sa transmission à des fournisseurs d'IA tiers
• Tout incident de sécurité originaire de vos systèmes, applications ou identifiants
• Votre non-conformité aux lois sur la protection des données applicables (PIPEDA, Quebec Law 25, RGPD ou autres réglementations) dans votre utilisation des sorties IA ou traitement de données personnelles

11. Résiliation

11.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Pour fermer votre compte, contactez support@aiorouter.ca ou utilisez le processus de suppression de compte dans le Tableau de bord. La suppression inclut :

• Période de 30 jours-day grace (annulation possible durant cette période)
• Révocation immédiate des clés API à la demande
• Résiliation de l'abonnement (aucun frais supplémentaire)
• Suppression définitive des données après la période grace (sauf archives comptables conformément aux exigences de l'ARC)

11.2 AIOrouter peut suspendre ou résilier votre compte :

• En cas de violation des présentes Conditions (avec préavis lorsque possible)
• Pour non-paiement prolongé
• Si requis par la loi ou une procédure judiciaire
• Si vous cessez vos activités ou entrez en procédure de faillite

11.3 Effets de la résiliation :

• Accès aux clés API immédiatement révoqué
• Accès au Tableau de bord révoqué
• Soldes prépayés (Top-Up) : gérés selon la politique de remboursement, incluant un remboursement automatique de 95% du solde restant à la résiliation de l'abonnement et examen manuel si le système échoue, sauf disposition légale ou violation des CGU imposant un traitement différent
• Données traitées conformément à notre politique de Privacy Policy](/docs/legal/privacy-policy)
• Dispositions devant survivre à la résiliation (Intellectual Property, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Governing Law) restent en vigueur

12. Governing Law & Dispute Resolution

12.1 Ces Conditions sont régies par les lois de la Province du Québec et des lois fédérales canadiennes, sans application des règles de conflit de lois.

12.2 Dispute Resolution Process

Étape 1 — Informal Resolution (30 jours) :
Avant toute action formelle, vous vous engagez à nous contacter à privacy@aiorouter.ca pour résoudre le différend à l'amiable. Nous will ferons de même. Les deux parties s'engagent à négocier de bonne foi pendant au moins 30 jours.

Étape 2 — Binding Arbitration :
En cas d'échec à la résolution amiable, le différend sera tranché par arbitrage obligatoire administré par Canadian Arbitration Association conformément à ses Commercial Arbitration Rules. L'arbitrage aura lieu à Montréal, Québec, Canada, et sera conduit en English (ou French, à votre choix).

12.3 Class Action Waiver

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUS LES DIFFÉRENDS SERONT RÉSOLUS INDIVIDUELLEMENT SEULEMENT. VOUS RENONCEZ À TOUS DROITS DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE, UN ARBITRAGE COLLECTIF OU UNE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE.

12.4 Small Claims Exception

Notwithstanding
Malgré l'accord d'arbitrage, chaque partie peut introduire un recours individuel devant le tribunal des petites créances de Montréal, Québec, pourvu que le litige falls dans les limites juridictionnelles du tribunal.

12.5 La réclamation de Time Limit

Any doit être déposée dans un délai d'un (1) an à compter de l'événement à l'origine de la réclamation, faute de quoi elle est définitivement prescrite.

13. Modifications Terms

We peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modifications substantielles :

• Nous will vous informerons par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications
• Nous will afficherons un avis dans votre Dashboard
• En cas de modifications substantielles (hors clarifications ou reformattage), vous will serez invité à réaccepter les Conditions lors de votre prochaine connexion au Dashboard
• L'utilisation continue du Service après la date d'effet constitue acceptation des Terms

If modifiées. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez fermer votre compte conformément à la section 11.1.

14. General Provisions

14.1 Entire Agreement

These Terms, conjointement avec la Privacy Policy et toute DPA applicable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et AIOCANA Technologies Inc concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs.

14.2 Severability

If si une disposition des présentes Conditions est jugée non exécutoire, cette disposition sera limitée à l'essentiel nécessaire et les dispositions restantes demeureront pleinement valides.

14.3 No Waiver

Our le fait de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

14.4 Assignment

You ne pouvez céder les présentes Conditions ou vos droits sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.

14.5 Force Majeure

We ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dans l'exécution résultant de causes échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les cas de force majeure, catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, troubles civils, actions gouvernementales, pannes internet ou power, et défaillances des services tiers.

14.6 Relation des Parties

These Terms ne créent aucune relation de partenariat, d'entreprise conjointe, d'emploi ou d'agence entre vous et AIOCANA Technologies Inc.

14.7 Contact

Related Documents :

• Privacy Policy — Comment nous traitons vos informations personnelles
• Data Processing Agreement (DPA) — Pour les clients entreprises traitant des données personnelles